No Ateliê Treco em Patch, cada peça é produzida artesanalmente, com cuidado, atenção aos detalhes e materiais selecionados. Por esse motivo, pequenas variações de cores, estampas, posicionamento dos tecidos ou acabamentos podem ocorrer, tornando cada produto único.
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, com sua embalagem original.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
A peça será analisada e, sendo constatado o defeito de fabricação, o Ateliê Treco em Patch providenciará o reparo, a substituição do produto (quando possível) ou o reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Importante
Por se tratarem de produtos artesanais, não são considerados defeitos:
- Pequenas variações de tonalidade dos tecidos.
- Diferenças no posicionamento das estampas.
- Características naturais dos materiais utilizados.
- Pequenas particularidades do processo artesanal que não comprometam a qualidade, a funcionalidade ou a durabilidade da peça.
Também não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, lavagem inadequada, alterações realizadas pelo cliente ou danos causados após a entrega.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer ajudar!